PT Toyota-Astra Motor (TAM) telah mengumumkan pemanggilan kembali atau recall untuk model Toyota Alphard. Mobil yang terlibat dalam program ini adalah yang diproduksi antara Agustus hingga Oktober 2020 dan juga dari Desember 2014 hingga Desember 2022. Dua komponen yang menjadi perhatian adalah Front Hood Moulding dan Alternator Pulley.
"Kami mengimbau kepada pemilik Toyota Alphard dari tahun produksi tertentu untuk mengunjungi bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia guna memastikan apakah kendaraan mereka terdaftar dalam program recall. Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan serta penggantian Front Hood Moulding dan Alternator Pulley untuk memastikan kedua komponen tersebut memenuhi spesifikasi teknis yang ditetapkan," ungkap Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor (TAM), pada Senin (14/4/2025).
Penggantian Front Hood Moulding pada Toyota Alphard
Toyota Alphard dilengkapi dengan Front Hood Moulding, yang sering disebut sebagai moulding kap mesin. Toyota telah mengidentifikasi adanya potensi masalah pada Front Hood Moulding untuk model yang diproduksi antara Agustus hingga Oktober 2020.
Diperlukan langkah lanjutan untuk memeriksa posisi struktur pemasangan yang perlu diperkuat, mengingat ada kemungkinan Front Hood Moulding dapat terlepas dalam kondisi tertentu. Proses pengecekan dan penggantian diperkirakan memakan waktu sekitar 30 menit.
Penggantian Alternator Pulley pada Toyota Alphard
Toyota Alphard dilengkapi dengan alternator yang berfungsi sebagai sumber daya listrik untuk sistem kelistrikan kendaraan. Agar alternator dapat beroperasi dengan optimal, terdapat pulley yang berperan dalam memutar alternator sesuai dengan putaran mesin melalui sabuk.
Ada kemungkinan adanya cacat pada Alternator Pulley Toyota Alphard yang diproduksi antara Desember 2014 hingga Desember 2022. Alternator Pulley ini dapat menyebabkan suara abnormal dan bising, serta dalam kondisi tertentu dapat mengakibatkan penurunan output kelistrikan. Waktu yang dibutuhkan untuk pengecekan dan penggantian diperkirakan sekitar 1 jam.
Pelanggan Toyota Alphard disarankan untuk melakukan pemesanan layanan terlebih dahulu, agar dealer dapat menyiapkan tempat dan teknisi, sehingga tidak perlu menunggu antrean terlalu lama karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga pemeriksaan akhir tidak dikenakan biaya atau gratis.
"Mengingat terdapat dua recall untuk Toyota Alphard dari tahun produksi yang berbeda, pelanggan dapat memverifikasinya dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang ada di seluruh Indonesia, mengunjungi situs resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau melalui Toyota Customer Care yang tersedia 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk memeriksa status kendaraan," ujar Direktur Pemasaran PT Toyota-Astra Motor (TAM) Jap Ernando Demily.